Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che in determinate circostanze possiate avere la necessità di annullare un ordine. Di seguito trovate la nostra procedura di cancellazione:

1. Annullamento di ordini non ancora evasi

Se desiderate annullare un ordine che non è ancora stato spedito, potete presentare la richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverete un rimborso pari al 100% dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Annullamento di ordini già spediti

Qualora l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento. Tuttavia, potrete avviare la procedura di reso una volta che l’ordine sarà stato consegnato. A tal fine, vi invitiamo a seguire le istruzioni di reso riportate sul pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione: dopo aver ricevuto la vostra richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

Restituzione dei fondi: l’importo rimborsato verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.

4. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento dell’ordine o qualora abbiate bisogno di supporto, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono:+1 (564) 240-8538

E-mail:team@cravelon.com

Indirizzo:1605 N RIVER RIDGE BLVD APT 15-203,SPOKANE,WA 99224-5401,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)